Политика обработки персональных данных
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта БибикаСервис.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
Политика применяется к информации, которую оператор может получить о посетителе при использовании сайта https://bibikaservis.ru/, включая его отдельные страницы, технические средства сайта, ссылки на внешние сервисы связи и установленные на сайте инструменты статистики.
Политика является общедоступным документом и размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://bibikaservis.ru/privacy.html .
Использование сайта означает ознакомление посетителя с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательство Российской Федерации требует получения согласия на обработку персональных данных, обработка осуществляется после получения такого согласия либо на ином предусмотренном законом основании.
2. Для чего обрабатываются персональные данные
Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
- Обеспечение работы сайта и отображение его содержимого.
- Обеспечение безопасности сайта, предотвращение технических сбоев, злоупотреблений и несанкционированных действий.
- Анализ посещаемости сайта и поведения пользователей с использованием Яндекс Метрики.
- Улучшение структуры, содержания, удобства использования и качества работы сайта.
- Обработка обращений, поступивших по телефону, через WhatsApp, Telegram или иные указанные посетителем каналы связи.
- Предоставление информации об услугах, стоимости работ, наличии и подборе коробок передач по запросу посетителя.
- Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- Защита прав и законных интересов оператора, посетителей сайта и иных лиц.
Оператор не использует персональные данные для целей, не связанных с указанными в настоящей Политике, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием субъекта персональных данных.
3. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от способа взаимодействия с сайтом оператор может обрабатывать следующие категории информации.
3.1. Данные, предоставляемые посетителем добровольно
При обращении по телефону, через WhatsApp, Telegram или иным способом посетитель может самостоятельно сообщить:
- имя или иное обращение;
- номер телефона;
- сведения об автомобиле;
- марку, модель и модификацию коробки передач;
- описание неисправности;
- сведения, необходимые для расчёта стоимости работ;
- иные сведения, которые посетитель считает необходимым сообщить.
Оператор не требует предоставления избыточных персональных данных. Посетителю рекомендуется не сообщать через открытые каналы связи паспортные данные, данные банковских карт, пароли, коды подтверждения и иную информацию, не необходимую для получения услуги.
3.2. Технические данные
При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения, необходимые для его работы и анализа:
- IP-адрес;
- дата и время посещения;
- адрес запрашиваемой страницы;
- источник перехода на сайт;
- тип и версия браузера;
- тип устройства и операционная система;
- язык браузера;
- сведения о действиях на страницах сайта;
- файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы;
- иные технические сведения, передаваемые браузером.
Состав автоматически передаваемых данных зависит от настроек браузера, устройства, подключённых сервисов и фактической конфигурации сайта.
3.3. Собственная обезличенная статистика сайта
Помимо Яндекс Метрики на сайте используется собственный модуль технической статистики БибикаСервис. Он нужен для оценки посещаемости, источников переходов, востребованных страниц, действий посетителей и технического состояния сайта.
Собственный модуль может учитывать адрес посещённой страницы, источник перехода, поисковую систему и поисковую фразу, если она передана в referrer, UTM-метки, тип браузера, операционную систему, тип устройства, приблизительную группу размера экрана, язык браузера, время на странице, глубину прокрутки и технические события, например переход по телефону, WhatsApp, Telegram, Яндекс Картам или отправку формы.
В собственной статистике не сохраняются IP-адрес посетителя, полный User-Agent, cookie, localStorage, sessionStorage, fingerprint устройства, содержимое форм, номера телефонов и иные введённые пользователем данные. Полный User-Agent используется только в момент запроса для определения типа браузера, устройства и известных поисковых роботов, после чего в журнал не записывается. Данные собственной статистики хранятся в закрытом от веб-доступа каталоге сайта.
4. Обработка данных с использованием Яндекс Метрики
На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» и/или соответствующим лицом, указанным в документах сервиса.
Счётчик Яндекс Метрики используется для получения статистической информации о посещаемости сайта, оценки эффективности страниц, анализа источников переходов, выявления технических ошибок и улучшения пользовательского интерфейса.
Идентификатор счётчика: 34383265.
4.1. Какие сведения могут передаваться в Метрику
В зависимости от фактически включённых настроек счётчика в сервис могут передаваться:
- адрес посещённой страницы;
- дата и время посещения;
- сведения о браузере и устройстве;
- операционная система;
- источник перехода;
- сведения о действиях посетителя на сайте;
- технические идентификаторы и cookie;
- обезличенные или агрегированные статистические сведения.
Яндекс Метрика может автоматически обрабатывать данные о посещениях сайта и используемом устройстве для формирования статистики. Конкретный состав данных определяется кодом счётчика и его настройками.
4.2. Ограничения на передачу данных в Метрику
Оператор не ставит целью передачу в Яндекс Метрику идентифицирующих персональных данных посетителей. В частности, оператор не должен передавать в Метрику:
- ФИО посетителей;
- номера телефонов;
- адреса электронной почты;
- паспортные данные;
- данные банковских карт;
- пароли и коды подтверждения;
- сведения о здоровье;
- иные данные, позволяющие прямо идентифицировать человека.
Оператор не использует персональные данные посетителей в качестве UserID, параметров визита, параметров посетителя, URL, заголовков страниц, UTM-меток или событий Метрики. В случае изменения настроек счётчика оператор обязан обеспечить их соответствие настоящей Политике и требованиям законодательства.
Условия обработки данных Яндекс Метрикой размещены на официальном сайте Яндекса: Условия использования сервиса Яндекс Метрика .
Дополнительная информация о конфиденциальных данных в Яндекс Метрике: Конфиденциальность персональных данных .
5. Использование файлов cookie
Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве посетителя при посещении сайта. Они могут использоваться для корректного отображения страниц, сохранения технических настроек и анализа использования сайта.
На сайте могут использоваться следующие категории cookie:
- Необходимые cookie. Используются для обеспечения технической работы сайта, навигации и функционирования элементов интерфейса.
- Аналитические cookie. Используются Яндекс Метрикой для формирования статистики посещаемости и анализа действий пользователей.
- Настроечные cookie. Могут использоваться для сохранения выбранных посетителем параметров, если такие функции предусмотрены сайтом.
Посетитель может изменить настройки использования cookie в браузере, заблокировать их или удалить ранее сохранённые файлы. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.
При первом посещении сайта посетителю может отображаться уведомление об использовании cookie и инструментов аналитики. Если для конкретной категории обработки требуется согласие, соответствующая обработка должна выполняться с учётом предоставленного посетителем согласия.
6. Основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется оператором на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо достижение общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- иные основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ и другими нормативными правовыми актами.
В случаях, когда обработка основана на согласии, посетитель вправе отозвать его в порядке, установленном настоящей Политикой. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
7. Действия с персональными данными
В процессе обработки оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение, обновление и изменение;
- извлечение;
- использование;
- передачу в предусмотренных законом случаях;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для посетителя либо иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не предоставляет персональные данные посетителей третьим лицам для их самостоятельного использования в рекламных целях.
Передача персональных данных может осуществляться в следующих случаях:
- если посетитель дал на это своё согласие;
- если передача необходима для исполнения договора или обработки обращения посетителя;
- если передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
- если передача необходима для защиты прав и законных интересов оператора или иных лиц;
- если обработка осуществляется лицом, действующим по поручению оператора на основании соответствующего договора или иного законного основания.
При использовании посетителем внешних каналов связи, включая WhatsApp и Telegram, обработка информации также может осуществляться соответствующими владельцами и операторами таких сервисов согласно их собственным документам и правилам.
Оператор не контролирует содержание, условия обработки и меры защиты данных, применяемые внешними сервисами, на которые посетитель переходит самостоятельно.
9. Сроки хранения и меры защиты
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.
После достижения целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам могут относиться:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование защищённого соединения HTTPS;
- применение антивирусных и иных средств защиты;
- контроль доступа к административным системам;
- резервное копирование при необходимости;
- уничтожение данных после окончания срока хранения;
- обучение и информирование лиц, имеющих доступ к данным.
Оператор принимает меры по обеспечению сохранности персональных данных, однако не может гарантировать абсолютную безопасность информации при передаче по сети Интернет и использовании внешних сервисов.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
- возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- требовать прекращения обработки персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации своих прав посетитель может направить оператору обращение по адресу электронной почты, указанному в разделе «Сведения об операторе персональных данных» в конце настоящей Политики.
В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество при наличии, контактный способ получения ответа, сведения, позволяющие идентифицировать заявителя в рамках обращения, а также содержание требования.
Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя, если это требуется для предотвращения нарушения прав и законных интересов субъекта персональных данных.
11. Как отозвать согласие на обработку данных
Посетитель вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, направив оператору соответствующее заявление по адресу электронной почты, указанному в разделе «Сведения об операторе персональных данных» в конце настоящей Политики.
В заявлении следует указать:
- тему обращения: «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
- сведения, позволяющие определить заявителя;
- какие данные и согласие подлежат отзыву;
- желаемый способ получения ответа.
После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных, основанную на отозванном согласии, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Отзыв согласия не влечёт автоматического удаления сведений, которые оператор обязан хранить в силу закона, договора или для защиты своих прав и законных интересов.
Если посетитель хочет прекратить использование аналитических cookie, он также может удалить cookie в настройках браузера и воспользоваться доступными настройками блокировки инструментов аналитики.
12. Порядок рассмотрения обращений
Обращения субъектов персональных данных по вопросам обработки их персональных данных принимаются по адресу электронной почты, указанному в разделе «Сведения об операторе персональных данных» в конце настоящей Политики.
Оператор рассматривает обращения в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
Если обращение не позволяет установить личность заявителя, содержит недостаточно сведений либо направлено способом, не позволяющим подтвердить принадлежность обращения соответствующему лицу, оператор вправе запросить дополнительные сведения.
Ответ направляется способом, указанным заявителем, если такой способ технически возможен и не противоречит требованиям законодательства.
13. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных, состава используемых сервисов либо функциональности сайта.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Действующая редакция Политики доступна по адресу: https://bibikaservis.ru/privacy.html .
Дата вступления в силу настоящей редакции: 17 сентября 2026 года.
14. Сведения об операторе персональных данных
Оператором персональных данных является:
Наименование оператора: Сведения будут показаны при открытии блока
ИНН: Сведения будут показаны при открытии блока
Адрес электронной почты для обращений:
Телефон: 8 (901) 593-05-33
Оператор осуществляет обработку персональных данных самостоятельно либо с привлечением лиц, действующих по поручению оператора на основании договора или иного предусмотренного законодательством документа.
Ответственным за организацию обработки персональных данных является: оператор.
Вопросы по обработке персональных данных
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к оператору по указанным в настоящей Политике реквизитам.
8 (901) 593-05-33